Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Adeline Revol / VOTRE RH 2.0 et toute personne (« le client ») souhaitant : acheter un workbook numérique sur la boutique du site, ou bénéficier d'un accompagnement de coaching individuel. Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services concernés

• Workbooks numériques : supports téléchargeables au format PDF (évolution professionnelle, recherche d'emploi, premier emploi, bilan de carrière)
• Coaching individuel : séances d'accompagnement personnalisé, en visio ou par téléphone, vendues à la séance ou sous forme de parcours
• Premier échange : offert, sans engagement, d'une durée de 30 minutes

3. Prix

Les prix des workbooks sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Ressources et sur chaque fiche produit. Les tarifs du coaching individuel sont communiqués lors du premier échange offert et confirmés par écrit (email ou devis) avant tout engagement. Adeline Revol se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande ou de la signature du parcours de coaching.

4. Commande et paiement

Les workbooks sont réglés en ligne via un prestataire de paiement sécurisé au moment de la commande. Le coaching individuel peut être réglé par virement, carte bancaire ou tout autre moyen convenu, selon les modalités précisées dans la proposition d'accompagnement.

5. Livraison des workbooks numériques

Les workbooks étant des fichiers numériques, ils sont mis à disposition immédiatement après validation du paiement, par téléchargement direct et/ou par email. Aucun envoi postal n'est effectué.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation. En achetant un workbook, le client reconnaît que le téléchargement immédiat implique cette renonciation.

Pour le coaching individuel, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du parcours pour se rétracter, sauf si l'accompagnement a débuté avec son accord exprès avant l'expiration de ce délai.

7. Modalités spécifiques au coaching

Le coaching est un accompagnement fondé sur l'engagement réciproque du coach et du client ; il ne constitue ni une thérapie, ni un conseil médical, ni une prestation juridique. Les résultats dépendent notamment de l'implication personnelle du client et ne peuvent faire l'objet d'une garantie de résultat.

Toutes les séances sont couvertes par un strict secret professionnel : leur contenu n'est jamais communiqué à un tiers, y compris à l'entreprise qui financerait éventuellement l'accompagnement.

8. Annulation et report de rendez-vous

Tout rendez-vous de coaching peut être annulé ou reporté gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, via l'outil de réservation en ligne. Passé ce délai, la séance pourra être décomptée du parcours ou facturée, sauf circonstance exceptionnelle appréciée au cas par cas.

9. Responsabilité

Adeline Revol s'engage à exécuter ses prestations avec professionnalisme, dans le respect du code de déontologie du coaching (écoute, neutralité, confidentialité). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imputable au client.

10. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.